焦點訪談｜防汛關鍵期疊加暑期出游高峰 如何保障游客游玩安全？防汛峰何

　　央視網消息(焦點訪談)：每年暑假都是出游旺季，但也是關鍵臺風、短時強降雨以及山洪、期疊期出地質災害等的加暑高發時期。當景區和游客碰到這樣的游高游客游玩風險隱患怎么辦？前不久，受強降雨威脅，保障河南全省859家A級景區當中，安全超過八成果斷采取臨時閉園措施；江西廬山遭遇特大暴雨，防汛峰何緊急轉移安置受威脅游客；四川九寨溝突發泥石流險情，關鍵近2300名滯留游客被有序安全疏散。期疊期出當秀美風景遭遇疾風驟雨，加暑景區該怎樣筑牢防線，游高游客游玩守護游客的保障生命安全？這背后，又有哪些值得深思的安全現實課題？

　　8月2日下午，河南平頂山堯山景區遭遇短時強降雨，防汛峰何景區河道水位暴漲，200余名游客被困山腰。當地119指揮中心緊急調派25名消防救援人員奔赴現場。道路被沖毀，車輛無法通行，救援人員只能攜帶全套裝備徒步挺進。當晚23時20分，歷經6個小時，212名被困游客全部安全轉移。

　　回顧這次事故的過程，問題的關鍵在于“短時強降水”：降雨歷時短、強度高、落區集中。

　　在山區，短時降下的雨水土壤來不及下滲，大量形成地表徑流，干涸的河谷在短短幾十分鐘內就能變成咆哮的洪流通道。

　　更危險的是“晴空洪水”：下游可能只是飄著細雨，甚至艷陽高照，但十幾公里外的上游山區正被強降雨籠罩，洪水傾瀉而下只需幾小時就會沖到下游。

　　河南省魯山縣應急管理局副局長程飛：“堯山區域溝谷狹窄，四面環山，小范圍的降水向溝谷聚攏，產生匯流放大效應。山洪評判不能只看降雨是否達到暴雨級別，小時雨強20毫米以上的短時降水才是誘發山洪的關鍵因素。”

　　像這樣的短時強降雨，很容易帶來山洪、地質災害的風險。

　　7月26日下午，四川九寨溝景區，一場嚴峻考驗正在上演。受局部短時強降雨影響，九寨溝景區的日則溝、則查洼溝先后發生泥石流，旅游公路交通受阻，近2300名游客臨時滯留在斷道點以上景區內。

　　在復盤此次災害處置的過程當中，記者發現“及時的預警+第一時間發現災情”是非常關鍵的一條經驗。26號下午15時26分，阿壩州氣象臺發布了暴雨藍色預警，隨后，九寨溝縣氣象臺發布了強降雨的臨近預報，兩項預報激活了景區的災害天氣處置預案。在派出巡邏人員的同時，也電話提醒各個點位工作人員密切監控雨情和山體變化。15時50分，箭竹海服務點保潔員朱紅英率先發現了泥石流上道的險情，在電話匯報的同時，跑向公路上方，攔截即將抵達的旅游接送車輛。整個景區的應急處置工作全面展開。

　　與此同時，在景區Y字形另外一側的則查洼溝，臨近時間點上也發生了泥石流上道。景區監控顯示，一輛旅游觀光車發現險情后緊急制動，打開應急燈，向后略倒車，并通過電話向景區應急值班崗報告。緊隨其后，多輛觀光車抵達，打開雙閃應急停車。

　　險情發生后，九寨溝景區立即啟動防汛及地災二級響應，同步向州、縣報送災情，推進現場救援、游客疏散、搶險處置、隱患排查。一小時內，現場組建了由應急、公安、交通、文旅、消防救援、森林救援、旅游企業及當地群眾志愿者組成的1500余人搶險救援隊伍。

　　暴雨停歇以后，撤離方案是在斷道點之間通過旅游車輛往返擺渡，其他位置需要游客徒步走棧道進行撤離。但當所有人來到最后一個斷道點的時候，無論是公路，還是棧道，都發生了阻斷。為了保證大家及時撤離，景區工作人員和景區里面的原住居民，在遠離滑坡體的對面山體上開辟出了一條臨時撤離路線，現場救援人員以手拉手的方式幫助游客撤離到安全公路上。

　　從發現險情到全部撤離，近2300名游客無一傷亡。復盤這次救援，“及時的預警+第一時間發現災情”是關鍵——保潔員朱紅英的敏銳、觀光車司機的果斷、1500人救援隊伍的迅速集結，每一個環節都環環相扣。

　　四川九寨溝風景名勝區管理局副局長文義勇：“我們每年都會對景區內的地質災害隱患點進行排查和評估。從省到州再到縣，多級聯動加強災害預警能力建設。同時落實好景區內人人都是安全員的常態化措施，在景區內常備搶險救援大型機具，完善景區的信息發布。緊盯汛期、雨季等關鍵時段，加密一線的巡護頻次，強化一線巡護人員的值守和巡查，盡最大努力保障游客的出行安全與游覽體驗。”

　　九寨溝的這次大轉移，靠的不僅是預案的完善、人員的訓練、設備的常備，還有每一個崗位上的“安全員意識”。

　　而在貴州黔西南州興義市馬嶺河峽谷景區，另一道防線正在以科技賦能的方式筑牢。

　　進入暑期，馬嶺河峽谷迎來最佳觀瀑時節，客流持續走高。景區依托2026年度防汛安全生產應急預案，融合智慧化監測、常態化巡查與物資儲備，構建起“人防+技防+物防”立體化防線。

　　8月14日，景區突降陣雨。智慧文旅大數據云平臺中心內，大屏幕上各重點區域實時監控畫面清晰顯示降雨對河道水位、游覽步道的影響。值班人員緊盯屏幕，第一時間將預警信息推送至一線崗位。

　　貴州荔波小七孔景區同樣是這個暑期貴州全省熱度最高的景點之一。汛期極端天氣多發時段，小七孔景區完善汛期防洪應急預案，建立每日全域排查機制。

　　截至目前，小七孔景區汛期運營平穩有序。從九寨溝的“人人都是安全員”到貴州馬嶺河的“智慧監測+物資前置”，再到荔波小七孔的“全域排查+多部門聯動”，景區防汛不斷強化事前預警，前移安全關口。然而，再完善的預案也擋不住極端天氣的突襲。當風險超出可控范圍，關閉景區成為最直接也最有力的選擇。

　　今年第13號臺風“白海豚”的風雨從沿海向內陸不斷蔓延。浙江舟山提前關閉14個涉海旅游景區。朱家尖大青山景區完成清場，有序組織游客撤離。

　　8月10日起，受臺風“白海豚”殘余環流與冷空氣共同影響，安徽九華山全面暫停開放，索道停運；湖北、河南等地的景區也相繼緊急閉園，各地提前落實管控，規避風雨帶來的安全隱患。截至8月12日，河南全省859家A級旅游景區中，共有699家臨時閉園、暫停接待游客，閉園比例超八成。此外，全省120家等級旅游民宿關閉停業。

　　在強降雨來臨時關閉景區，并不是一關了之，更考驗的是景區的應急能力和服務水平。

　　在江西廬山，臺風“白海豚”肆虐期間累計降水量達460.4毫米。8月10日，廬山核心景區及環山各景區臨時閉園。工作人員在封閉入口拉設警示帶、擺放告示牌，對擬進入景區游覽的游客進行勸退。

　　閉園之后，景區多渠道發布臺風預警，通過官方公眾號、景區全域廣播、電子大屏循環推送極端天氣風險通告。針對山上入住游客，建立聯絡臺賬，精準聯絡勸導離山。對滯留游客，分批組織觀光車、索道有序疏散。

　　8月9日至10日，廬山交通索道轉運下山游客及居民7140人；旅游觀光車下山車輛189輛，輸送游客6615人；東西線卡口勸返游客120余人。緊急轉移安置游客41人到景區賓館飯店免費吃住。

　　廬山南門地勢較低，停車場受積水影響嚴重。工作人員幫助游客挪車至安全區域，避免了10余臺游客車輛泡水受損的風險。

　　在安徽九華山，臺風“白海豚”逼近之際，景區決定于8月9日16時至8月12日暫停對外開放。針對閉園事宜，景區開通門票全額退票綠色通道，游客可通過原購票渠道免費辦理退票、改期手續，無任何手續費。

　　從廬山滯留游客安置到九華山的免費退票服務，景區在極端天氣下的服務溫度，正在重塑游客對“閉園”二字的認知——這不是簡單的“拒之門外”，而是以另一種方式守護每一位游客的安全與權益。

　　我們看到了景區安全管理能力在不斷提升，也看到了“人民至上、生命至上”理念的深入人心。然而，我們也必須注意到，仍有一些課題有待破解：未開發區域、“野景點”、網紅打卡地的監管盲區依然存在；部分游客安全意識薄弱，冒險涉水、違規進山的現象時有發生；短臨預報的精度、預警信息直達基層的“最后一公里”，還需要進一步打通。生命為重，風景再美，安全為先。

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