從湖畔花園到空中棧道 友好化改造讓旅游更暖心
讓特殊群體“無障礙”暢游一直是從湖文旅行業關注的重點，多地景區持續推進文旅友好化改造，畔花補齊游覽設施短板，園到友好讓殘障人士、空中老年群體也能走出家門，棧道造讓安心感受山水風光。化改
友好化改造
讓有障礙人群出游無障礙
立秋之后，旅游南京玄武湖草木蔥郁，更暖作為全國無障礙建設的從湖樣板，這里的畔花無障礙花園格外受特殊游客歡迎。園區鋪設420米環形無障礙步道，園到友好全線配套盲道、空中防護扶手以及盲文植物科普牌。棧道造讓花園主打嗅覺、化改觸覺、旅游聽覺的沉浸式體驗，視障游客可以通過花香、植物觸摸、語音講解感受園林景致。
南京市玄武湖公園管理處辦公室副主任 常成：我們在建設時重點圍繞嗅覺、觸覺和聽覺，全方位彌補視障人群在游覽體驗當中的短板。
山岳景區也在打破游覽壁壘。在湖南莽山五指峰景區，依托索道、垂直電梯、專用提升機等成套設備，殘障游客可以抵達海拔1400米的空中棧道，一覽奇峰云海。景區建成8公里無障礙游步道，配套多臺電梯與提升設備，公共區域全部配齊無障礙設施，實現山岳景區的全程無障礙暢游。
湖南宜章莽山景區旅游開發有限公司副總經理 楊浩：我國約有8500萬殘障人士，他們同樣擁有向往綠水青山、擁抱美好風景的權利，全力打造高品質、全鏈條的無障礙山岳旅游場景，讓殘疾人出游從“被照顧”轉變為“能抵達”。
精細配套
升級全鏈條便民服務供給
無障礙出游，不只依靠大型硬件改造，更藏在一處處細節配套之中。江蘇、福建、內蒙古多地景區從預約通行、志愿保障等方面細化服務，給特殊游客帶去更有溫度的出行體驗。
在江蘇無錫惠山古鎮，游客可以通過小程序完成預約核驗，志愿者全程提供引導服務，還會根據殘障游客的身體節奏調整游覽路線和講解節奏。古鎮對原有凹凸不平的石板路面開展平整鋪裝，臨街商鋪門檻改造為平緩坡道，同時配備智能導覽機器人，可查詢無障礙點位。
福建太姥山景區開通優先通行綠色通道，提供輪椅租借、一對一志愿者陪同服務。景區完成索道、觀光車、爬山電梯改造，全域布設無障礙衛生間。
大漠景區同樣也做好了無障礙配套。鄂爾多斯響沙灣配齊無障礙坡道、客房、衛生間，設置無障礙服務窗口與預約通道，景區還提供輪椅、低位飲水設備等便民物資。
科技加持政策落地
保障平等出游權益
借助科技賦能疊加政策落地，不少景區不斷拓寬特殊群體的出游邊界。讓殘障游客平等出游的愿景一步步變成現實。
在青海茶卡鹽湖，景區設置無障礙專用停車位，免費向殘障游客提供輪椅、拐杖，開辟綠色通道。憑相關證件殘障人士可免門票，一名陪護人員同樣享受免票優待。景區還修建無障礙坡道，設置多處免費吸氧點，志愿者隨時提供游覽協助，適配高原景區的特殊環境。
青海茶卡鹽湖天空之鏡景區工作人員 王敏：憑身份證和傷殘證件可以免門票，同時，針對視力、智力和肢體殘疾的游客，其身邊的一名陪護人員也可享受免門票政策。
山東博物館上線全場景智能語音助殘系統，實現文物細節AI播報，支持語速調節、重復朗讀，把文物的紋理、背景故事轉化為聽覺信息，幫助視障游客讀懂文物。
來源：央視新聞客戶端
